Política de Devolución y Reembolso de PONTE EL CALCETIN S.L.

1. Devolución Gratuita en la Primera Compra

En PONTE EL CALCETIN S.L., valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una primera devolución gratuita en todos nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra inicial, le reembolsaremos el importe total del producto devuelto o le proporcionaremos un producto de reemplazo, según su preferencia.

2. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución gratuita en su primera compra, siga estos pasos:

• Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido al teléfono 693 796 201 o a través de nuestro correo electrónico de contacto.

• Proporcione la información necesaria, incluyendo su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que pueda devolver el producto de forma gratuita.

• Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso o enviaremos el producto de reemplazo en el plazo más breve posible.

3. Devoluciones Posteriores a la Primera Compra

Para devoluciones posteriores a la primera compra, aplicamos una política estándar de devolución y reembolso:

• Los productos deben devolverse en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalaje originales.

• Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos o errores por parte de PONTE EL CALCETIN S.L.

• El plazo para solicitar una devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido.

• Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso o enviaremos un producto de reemplazo, según su elección.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Le proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reembolso completo o un envío de reemplazo sin costo adicional.

5. Contacto

Para cualquier consulta adicional o para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente:

Teléfono: 645 11 35 24

6. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte periódicamente esta página para conocer las actualizaciones.

Gracias por confiar en PONTE EL CALCETIN S.L. para sus necesidades de productos y servicios. Estamos comprometidos en brindarle una experiencia de compra satisfactoria.

Última actualización: 17/10/2023